ANAF lansează ANA, asistent virtual cu inteligență artificială
ANAF anunță lansarea ANA, un asistent virtual bazat pe inteligență artificială, creat pentru a oferi contribuabililor informații generale despre obligațiile fiscale.
În prima etapă, aflată în faza de testare, chatbot-ul este disponibil doar în conturile de SPV ale utilizatorilor, urmând să fie accesibil ulterior direct din portalul ANAF.
La momentul lansării, ANA deține un set parțial de răspunsuri la întrebările utilizatorilor. Sistemul va fi actualizat continuu și își va îmbunătăți performanța pe măsură ce interacționează cu utilizatorii, pe baza întrebărilor primite.
„Cu cât mai mulți utilizatori vor accesa chatbot-ul și vor adresa întrebări, cu atât asistentul virtual va deveni mai precis, mai util și mai adaptat nevoilor reale ale contribuabililor”, potrivit ANAF.
În prima etapă, ANA oferă informații generale despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din închirierea bunurilor personale și/sau activități independente. Pe măsură ce sistemul acumulează date și experiență prin interacțiuni reale, domeniile acoperite se vor extinde.
ANAF încurajează contribuabilii să interacționeze activ cu ANA și să transmită permanent feedback.
Chatbot-ul face parte din proiectul „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale, prin noi funcționalități și/sau crearea de servicii noi - e-Services ANAF”, inclus în Planul Național de Redresare și Reziliență, Componenta C8 - Reforma fiscală și reforma sistemului de pensii, Reforma 1 - Reforma ANAF prin digitalizare, Investiția 1 - Creșterea conformării voluntare a contribuabililor prin dezvoltarea serviciilor digitale.
