> ## Content Index
> Fetch the complete content index at: https://blog.neofisc.ro/llms.txt
> Use this file to discover other available public pages before exploring further.

# ANAF primește 3,5 din 5 pentru portal și promite modernizare în semestrul II 2026
- URL: https://blog.neofisc.ro/anaf-primeste-3-5-din-5-pentru-portal-si-promite-modernizare-in-semestrul-ii-2026/
- Published: 2026-05-20T11:20:10.000Z
- Updated: 2026-05-20T11:20:10.000Z
- Author: NeoFisc
- Tags: ANAF, SPV, digitalizare, Ministerul Finanțelor, PNRR

[Ministerul Finanțelor anunță rezultatele](https://mfinante.gov.ro/despre-minister/-/asset%5Fpublisher/uwgr/content/peste-72.000-de-contribuabili-au-evaluat-serviciile-anaf-c8-99i-spv-pentru-prima-dat-c4-83-c3-aen-mod-sistematizat?ref=blog.neofisc.ro) unui exercițiu de feedback pe serviciile ANAF și pe platforma SPV, derulat între 3 martie și 15 mai, cu 72.566 de respondenți. În linii mari, scorurile arată o experiență medie spre bună pe canalele digitale principale și rezultate mai slabe la interacțiunile asistate automat.

- Portalul ANAF: 3,5 din 5
- SPV – depunere documente și comunicare online: 3,7 din 5
- Asistență telefonică (call-center): între 3,3 și 3,5
- Chat și chatbot „Ana”: între 2,7 și 3 din 5

SPV primește cel mai bun scor, în timp ce chat-ul și chatbot-ul rămân la coadă. Call-center-ul se plasează între mediu și satisfăcător, fără vârfuri notabile.

> „MF și ANAF accelerează programul de modernizare digitală”, cu accent pe „stabilitatea platformelor, simplificarea serviciilor și reducerea timpului petrecut de contribuabili în relația cu administrația fiscală”.

Începând din semestrul al II-lea din 2026, instituțiile anunță următoarele etape de modernizare, finanțate în cadrul PNRR:

- lansarea unui portal ANAF nou, simplificat și mai ușor de utilizat;
- o versiune nouă a SPV, cu funcționalități extinse;
- formulare inteligente, parțial precompletate;
- servicii de programare online și videoconferință pentru interacțiunea cu ANAF;
- îmbunătățirea comunicării digitale cu contribuabilii;
- integrarea cu sisteme de identitate electronică și, în perspectivă, cu Cartea Electronică de Identitate.

Calendarul împinge implementarea în a doua parte a lui 2026, cu promisiunea de stabilitate mai bună și pași de simplificare acolo unde utilizatorii au semnalat nevoia.